Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Mamy 60-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 60 dni od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu.

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymano: nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również dołączenie paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie kontaktowej:
https://boapalace.com/pages/contact

Adres do zwrotu:
ul. Więckowskiego 97 / 14
90-757 Łódź, Polska

lub poprzez Paczkomat InPost:
Al. 1 Maja 76
90-756 Łódź (Paczkomat LOD74N)

Należy pamiętać, że klient ponosi koszty oraz ryzyko związane ze zwrotem towaru.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, a nie korzystasz z usługi InPost, poinformujemy Cię, jak i gdzie wysłać paczkę. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej, klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny przy zakupach online. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania produktu. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient musi poinformować nas o swojej decyzji na piśmie (np. e-mailowo).
Nie dotyczy produktów personalizowanych.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie przesyłki zaraz po jej otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.

Warunki zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:

  • Musi być zakupiony w ciągu ostatnich 60 dni.

  • Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

  • Musi być nienaruszony i nie może nosić śladów użytkowania.

  • Do przesyłki musi być dołączony paragon lub dowód zakupu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

  • Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane.

  • Produkty, które ze względu na swój charakter po dostarczeniu zostaną nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrócenie obecnego i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Należy pamiętać, że bank lub operator karty płatniczej mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: contact@boapalace.com