Conditions d’utilisation

§1 Définitions

Aux fins du présent Règlement, les définitions suivantes sont adoptées :

Vendeur : Natalia Pietrzykowska, entrepreneur exerçant son activité sous le nom de BOA Palace Natalia Pietrzykowska, inscrite au Registre central des informations sur l’activité économique tenu par le ministre chargé de l’économie et de la gestion du Registre central des informations sur l’activité économique, NIP 7272864882, numéro REGON 523871572, ul. Więckowskiego 97/14, 90-757 Łódź.

Boutique : boutique en ligne gérée par le Vendeur, disponible sur www.boapalace.com.

Client : personne physique, personne morale ou unité organisationnelle jouissant de la pleine capacité juridique, qui effectue des achats dans la Boutique.

Consommateur : personne physique qui effectue des achats dans la Boutique à des fins non directement liées à son activité commerciale ou professionnelle, conformément à l’art. 22 [1] du Code civil.

Panier – fonctionnalité de la Boutique permettant au Client d'ajouter des Produits sélectionnés à une commande et d'en consulter le contenu avant de finaliser l'achat.

Commande – déclaration de volonté du Client transmise via la Boutique, aboutissant directement à la conclusion d'un contrat de vente avec le Vendeur.

Contrat de vente – contrat à distance entre le Client et le Vendeur, par lequel le Vendeur s'engage à transférer la propriété du Produit au Client et à le lui remettre, et le Client s'engage à en payer le prix.

Compte – espace individuel dans la Boutique, accessible après inscription et connexion, permettant au Client, entre autres, de consulter l'historique de ses commandes et de modifier ses données.

Formulaire d'inscription – formulaire disponible sur le site web de la Boutique permettant au Client de créer un Compte en fournissant les données nécessaires au traitement des commandes.

Bon de commande – formulaire disponible sur le site web de la Boutique, utilisé pour passer commande de Produits.

Jours ouvrés – jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de traitement de la commande – délai nécessaire à la finalisation et à l'expédition de la commande, à compter de la confirmation de la commande par le Vendeur.

Politique de confidentialité – document précisant les principes de traitement et de protection des données personnelles des Clients par le Vendeur, conformément à la législation applicable.

Règlement – ​​document régissant les principes d'utilisation de la Boutique et de fourniture des services par le Vendeur.

Newsletter – service gratuit fourni par le Vendeur par e-mail, auquel le Client peut s'inscrire pour recevoir des informations sur les promotions, les nouveaux produits et autres événements de la Boutique.

Cookies – fichiers texte enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur de la Boutique, stockant les données nécessaires au bon fonctionnement de la Boutique et à l'analyse de son utilisation.

Paiement – ​​règlement par le Client du montant dû pour les Produits commandés, effectué par les moyens de paiement disponibles, tels que le virement bancaire, le paiement en ligne ou le paiement à la livraison.

Livraison – l'acte de livrer le Produit commandé au Client selon le mode de livraison choisi par celui-ci, indiqué dans le bon de commande.

§ 2 Contact avec le vendeur

1. Adresse postale : ul. Więckowskiego 97/14, 90-757 Łódź

2. Adresse e-mail : natalia.pietrzykowska7@gmail.com, Contact@boapalace.com

3. Téléphone : +48 723 418 019

4. Adresse de retour (en cas de rétractation) : Paczkomat WAW598M, ul. Suwak 13, Varsovie 02-676 / ou ul. Woronicza 33/62, Varsovie 02-640.

5. Adresse d'envoi des marchandises faisant l'objet de la réclamation : Paczkomat WAW598M, ul. Suwak 13, Varsovie 02-676 / ou ul. Woronicza 33/62, Varsovie 02-640.

6. Le coût d'un appel téléphonique ou d'une transmission de données effectué par l'Acheteur est déterminé selon le tarif de base de l'opérateur de télécommunications ou du fournisseur d'accès Internet dont il utilise les services. Le Vendeur souligne que le coût d'un appel international ou d'une transmission de données internationale peut être supérieur à celui d'un appel ou d'une transmission nationale, selon le tarif appliqué par l'opérateur de télécommunications ou le fournisseur d'accès Internet dont il utilise les services.

§3 Passation de commandes

1. Le Client peut passer commande dans la Boutique 24h/24 et 7j/7.

2. Les prix des produits affichés dans la Boutique correspondent au prix total du produit.

3. Pour passer commande, le Client sélectionne le Produit, l'ajoute à son panier, puis remplit le bon de commande en fournissant les informations nécessaires à son exécution. La commande est validée lorsque l'Acheteur en confirme le contenu et accepte le Règlement.

4. Après avoir passé commande, le Client reçoit un e-mail confirmant l'acceptation de sa commande.

5. Le Contrat de vente est conclu dès réception de la confirmation de commande.

6. L'Acheteur peut s'inscrire sur la Boutique, c'est-à-dire créer un Compte, ou effectuer des achats sans inscription en fournissant ses données.

Chaque commande possible.

7. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande, de limiter le mode de paiement ou d'exiger un prépaiement si la commande soulève des doutes raisonnables quant à la véracité et à la fiabilité des données fournies ou du mode de paiement, ainsi que si l'exécution de la commande pourrait exposer le Vendeur à une responsabilité administrative, civile ou pénale ou le menacer de préjudice (y compris une atteinte à son image).

§4 Prix et modes de paiement

1. Les prix des produits indiqués sur le site web de la Boutique sont exprimés en zlotys polonais (PLN), dollars (USD) ou euros (EUR) et incluent la TVA.

2. Le prix de chaque article affiché sur le site web du Vendeur au moment de la commande est contraignant pour les parties à la transaction. Le prix des produits n'inclut pas les frais de livraison ; les informations sur les frais de livraison sont fournies lors de la commande.

3. Le Client peut effectuer son paiement :

● par virement bancaire

● par carte de paiement : Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Maestro, UnionPay, Bancontact, iDeal

via les systèmes de paiement intégrés : Stripe, PayPal, blik, Klarna, tous intégrés à Shopify Payments

● à la réception du colis (si cette option est disponible).

4. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des Produits et d'organiser des promotions et des soldes. Cette modification de prix n'affecte pas les commandes passées avant cette date.

5. À l'achat de chaque produit, une facture est émise sous forme de reçu ou de facture avec TVA, selon le produit acheté.

§5 Exécution et livraison des commandes

1. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

2. Le délai d'exécution des commandes est indiqué dans la Boutique.

3. Si l'Acheteur a choisi de payer d'avance, le Vendeur commencera à traiter la commande dès son paiement.

4. Si l'Acheteur a acheté des produits avec des délais de traitement différents au cours d'une même commande, celle-ci sera traitée à la date correspondant au produit dont le délai de traitement est le plus long.

5. Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et sont indiqués au Client avant la confirmation de la commande.

6. La boutique BOA PALACE propose la livraison des commandes en Pologne, dans les pays de l'Union européenne et dans certains pays hors UE.

7. Les frais et délais de livraison à l'international peuvent varier selon le pays de destination et seront indiqués lors du processus de commande.

8. Si la livraison vers un pays donné n'est pas possible, le Vendeur informera le Client de l'impossibilité de traiter la commande dans ce sens.

9. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable au transporteur ou à Poczta Polska.

10. Les modes de livraison suivants sont disponibles dans la Boutique :

● par l'intermédiaire d'un transporteur mentionné dans les Conditions d'expédition

● aux consignes à colis mentionnées dans les Conditions d'expédition

● par la Poste polonaise

● par voie électronique, à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur lors de la commande, pour les Contenus numériques.

§6 Droit de rétractation

1. Le Consommateur a le droit de se rétracter du Contrat de vente dans un délai de 60 jours à compter de la date de réception de la commande.

2. Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit envoyer une déclaration en remplissant le formulaire ou par courrier à l'adresse du Vendeur.

3. Le retour des marchandises est à la charge du Consommateur et le Produit ne présente aucune trace d'utilisation.

4. Le Vendeur s'engage à rembourser le paiement dans les 14 jours suivant la réception du Produit retourné.

5. L'Acheteur privilégié peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin du Règlement, mais ce n'est pas obligatoire.

6. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur privilégié lors de la transaction initiale, sauf si ce dernier accepte une solution différente ; dans tous les cas, l'Acheteur privilégié n'encourra aucuns frais liés à ce remboursement.

7. En cas de remboursement d'une transaction effectuée par l'Acheteur privilégié avec une carte de paiement, le Vendeur effectuera le virement sur le compte bancaire associé à cette carte.

§7 Réclamations et garantie

1. Le Vendeur est responsable des défauts des Produits sous garantie, conformément aux dispositions du Code civil.

2. Les réclamations peuvent être déposées par e-mail ou par courrier à l'adresse du Vendeur, en fournissant les coordonnées du Client, une description du défaut du Produit et une demande concernant les modalités de traitement.

3. La réclamation sera examinée dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Si la réclamation est acceptée, le Vendeur prendra les mesures correctives appropriées.

4. Les frais d'expédition liés à l'acceptation de la réclamation sont à la charge du Vendeur.

5. Un défaut physique consiste en la non-conformité du bien vendu au Contrat. En particulier, le bien vendu est non conforme au Contrat si :

a) il ne possède pas les propriétés qu'un tel bien devrait posséder, compte tenu de sa destination.

prévu au contrat ou résultant des circonstances ou de l'usage prévu ;

b) il ne possède pas les propriétés garanties par le Vendeur à l'Acheteur, notamment par la présentation d'un échantillon ou d'un modèle ;

c) il n'est pas adapté à l'usage prévu dont l'Acheteur l'a informé lors de la conclusion du Contrat, et le Vendeur n'a émis aucune objection à cet usage ;

d) a été remis à l'Acheteur incomplet.

6. Si le bien est défectueux, l'Acheteur consommateur peut :

a) déposer une déclaration de rétractation du Contrat ;

b) demander l'échange du bien contre un produit exempt de défaut ;

c) demander la suppression du défaut.

7. Le Vendeur peut refuser de satisfaire à la demande de l'Acheteur si la mise en conformité du bien défectueux avec le Contrat selon la méthode choisie par l'Acheteur consommateur est impossible ou, par rapport à la deuxième méthode possible, entraîne des coûts excessifs.

8. Les retours ne sont pas possibles pour les produits en or 585 (14 carats) commandés sur commande et les commandes individuelles, dont l'objet est un produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications de l'Acheteur privilégié ou destiné à répondre à ses besoins individuels.

§8 Protection des données personnelles

1. Le Vendeur est l'administrateur des données personnelles fournies par l'Acheteur lors de l'utilisation de la Boutique. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles par le Vendeur, y compris les autres finalités et motifs du traitement des données, ainsi que les destinataires des données, sont disponibles dans la politique de confidentialité disponible sur la Boutique, conformément au principe de transparence, inclus dans le règlement général du Parlement européen et du Conseil (UE) sur la protection des données (RGPD).

2. Le traitement des données personnelles est fondé dans ce cas sur :

Le contrat ou les actions entreprises à la demande de l'Acheteur en vue de sa conclusion (article 6(1)(b) du RGPD) ;

L'obligation légale du Vendeur en matière de comptabilité (article 6(1)(c) du RGPD) ; et

L'intérêt légitime du Vendeur, consistant à traiter des données afin de constater, d'exercer ou de défendre d'éventuelles réclamations (article 6(1)(f) du RGPD).

3. La fourniture de données par l'Acheteur est volontaire, mais néanmoins nécessaire à la conclusion du contrat. Le défaut de fourniture de données empêchera la conclusion du contrat dans la Boutique.

4. Les données personnelles sont traitées aux fins de l'exécution des commandes, de la gestion du compte du Client et de la prospection commerciale des produits et services du Vendeur, avec le consentement du Client.

5. Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande et à la fourniture du service après-vente, ainsi que pendant la durée requise par la loi.

6. L'Acheteur dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter l'administrateur de la boutique par e-mail à l'adresse suivante :

natalia.pietrzykowska 7@gmail.com ou contact@boapalace.com, ou par courrier à l'adresse du Vendeur : ul. Więckowskiego 97/14, Łódź 90-757.

§9 EXIGENCES DE CONFORMITÉ AMÉRICAINES

(A) Conformité à la Federal Trade Commission (FTC)

Nous respectons les lois américaines sur la publicité honnête et la loi FTC.

Tous les témoignages ou recommandations publiés sur notre site reflètent des expériences réelles et sont conformes aux directives de la FTC.

(B) Conformité à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)

Les résidents californiens ont le droit de demander l'accès à leurs informations personnelles, leur suppression ou leur refus de les vendre.

Pour plus d'informations sur la gestion de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.

(C) Responsabilités en matière de taxe de vente

Nous respectons les lois américaines sur la taxe de vente.

Les taxes sont calculées au moment du paiement en fonction de votre localisation.

(D) Conformité ADA

Nous nous efforçons de rendre notre site web conforme à l'ADA (Americans with Disabilities Act).

Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité, veuillez nous contacter.

§10 LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Pour les clients de l'UE/de Pologne : Les présentes Conditions sont régies par le droit polonais.

Pour les clients des États-Unis : Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'État du Delaware.

Tout litige sera résolu par arbitrage, sauf interdiction légale.

§11 Cookies

1. La Boutique utilise des cookies pour adapter le contenu aux besoins du Client, analyser le trafic du site web et mener des activités marketing.

2. Le Client peut désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur. Toutefois, la limitation de l'utilisation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la Boutique.

§12 Dispositions finales

1. Le Règlement fait partie intégrante du Contrat de vente conclu avec le Client.

2. Le Vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications au Règlement pour des raisons juridiques ou organisationnelles importantes. Les Clients seront informés des modifications par e-mail ou via le site web de la Boutique au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

3. Pour les questions non régies par le présent Règlement, les dispositions du droit polonais s'appliquent, y compris le Code civil et la Loi sur les droits des consommateurs.

4. Il est interdit à l'Acheteur de fournir du contenu à caractère illégal.

5. Chaque Toute commande passée dans la Boutique constitue un contrat distinct et nécessite l'acceptation séparée du Règlement. Le contrat est conclu pour la durée et aux fins de l'exécution de la commande.

6. Tous les contrats conclus sur la base du présent Règlement sont soumis aux dispositions du droit polonais, sous réserve du paragraphe 4.

7. Le choix du droit polonais pour les contrats conclus avec le Consommateur sur la base du Règlement ne saurait exclure ni limiter les droits de l'Acheteur, qui lui sont accordés en vertu de dispositions impératives applicables au Consommateur en l'absence de choix de loi. Cela signifie notamment que si la réglementation nationale applicable à un Consommateur donné prévoit une protection plus large que celle résultant du présent Règlement ou du droit polonais, cette protection plus large s'applique.